MPWiK Łomża - kontakt, godziny, awarie i cennik usług

Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Łomży to komunalna spółka odpowiedzialna za zaopatrzenie miasta w wodę pitną oraz odprowadzanie i oczyszczanie ścieków. Siedziba firmy mieści się przy ul. Zjazd 23, gdzie działa kilka wyspecjalizowanych działów obsługujących zarówno mieszkańców, jak i przedsiębiorców. Woda dostarczana do łomżyńskich kranów pochodzi z głębinowych ujęć “Rybaki” i “Podgórze” i jest uzdatniana wyłącznie naturalnymi metodami – bez użycia chloru.

Chcę szybko znaleźć telefon do odpowiedniego działu → Najważniejsze sprawy – szybki dostęp Szukam adresu, telefonu i godzin otwarcia → Kontakt i siedziba spółki Potrzebuję załatwić umowę, odczyt lub reklamację → Podpisz umowę i załatw sprawy w Dziale Obsługi Klientów Chcę zgłosić awarię wody lub kanalizacji → Zgłoś awarię – Zakład Sieci i dyżury awaryjne Szukam kontaktu do działu technicznego lub logistyki → Pozostałe działy – techniczny, logistyka, administracja Chcę sprawdzić ceny usług dodatkowych → Usługi dodatkowe – kamera, udrażnianie, szamba Chcę przyłączyć budynek do sieci → Przyłączenie do sieci – krok po kroku Potrzebuję odebrać wodę beczkowozem → Woda z beczkowozu – punkt czerpalny Intereresuje mnie jakość i źródło wody → Skąd się bierze woda w Łomży? Sprawdzam dostępność budynku dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy – szybki dostęp

Awaria wody lub kanalizacji → Zakład Sieci, tel. (86) 216-62-77 (wew. 23, 45); po godz. 15:00, w weekendy i święta: 994 lub 692 406 404

Umowa na wodę i ścieki, odczyt wodomierza, reklamacja → Dział Obsługi Klientów, tel. (86) 216-62-77 (wew. 36, 28, 57)

Wymiana lub montaż wodomierza → Zakład Sieci, tel. (86) 216-62-77 (wew. 23, 45)

Oczyszczanie szamba, udrażnianie kanalizacji → Dział Logistyki i Administracji, tel. (86) 216-62-77 (wew. 33, 51, 56)

Przyłączenie nowego budynku do sieci → Dział Techniczny, tel. (86) 216-62-77 (wew. 22, 25, 26), a następnie Biuro Spółki

Pobór wody beczkowozem → punkt czerpalny przy ul. Zjazd 23 – wymagany wniosek i zgoda

Kontakt i siedziba spółki

Główna siedziba MPWiK znajduje się przy ul. Zjazd 23, 18-400 Łomża. To tu mieści się Sekretariat Spółki, do którego składa się wnioski, zlecenia i zgłoszenia – osobiście na pierwszym piętrze lub elektronicznie przez profil zaufany.

Godziny 7:00–15:00 dotyczą Sekretariatu na pierwszym piętrze. Dostępność pozostałych działów (BOK, Dział Techniczny, Zakład Sieci, Dział Logistyki) warto potwierdzić telefonicznie.

Podpisz umowę i załatw sprawy w Dziale Obsługi Klientów

Dział Obsługi Klientów (BOK) znajduje się na parterze budynku przy ul. Zjazd 23. To tu załatwisz wszystkie sprawy związane z umową na dostawę wody i odbiór ścieków: zawarcie nowej umowy, rozwiązanie istniejącej, zmianę taryfy, przekazanie odczytu wodomierza czy złożenie reklamacji. Dział obsługuje też formalności własnościowe przy sprzedaży nieruchomości lub śmierci właściciela.

Przy sprzedaży nieruchomości zadzwoń do BOK, umów dogodny termin i przyjdź z dowodem osobistym, aktualnym odczytem wodomierza oraz dokumentem potwierdzającym transakcję (akt notarialny, postanowienie sądu, wypis z księgi wieczystej).

Po śmierci właściciela konieczny jest dodatkowo akt zgonu poprzedniego właściciela i dokument potwierdzający przejęcie własności.

Zgłoś awarię – Zakład Sieci i dyżury awaryjne

Zakład Sieci odpowiada za eksploatację miejskich sieci wodociągowej i kanalizacyjnej, usuwanie awarii oraz montaż i wymianę wodomierzy. W godzinach pracy biura awarie zgłaszasz bezpośrednio do Zakładu Sieci.

Po godzinach pracy, w weekendy i dni świąteczne działa dyżurny awaryjny. To kluczowy kontakt przy nagłych awariach – zalaniu, braku wody, uszkodzeniu rur.

Pozostałe działy – techniczny, logistyka, administracja

Dział Techniczny zajmuje się sprawami technicznymi związanymi z przyłączaniem nowych budynków do sieci, wydawaniem warunków technicznych i uzgadnianiem projektów. To tu zaczyna się droga inwestora planującego budowę domu na terenie Łomży.

Dział Logistyki i Administracji świadczy odpłatne usługi sprzętowo-transportowe: oczyszczanie zbiorników bezodpływowych (szamb), ciśnieniowe udrażnianie kanalizacji, gospodarkę magazynową oraz obsługę ubezpieczeń i likwidację szkód.

Usługi dodatkowe – kamera, udrażnianie, szamba

MPWiK oferuje szereg odpłatnych usług dla mieszkańców i firm. Poniżej aktualne ceny brutto – warto wycenić usługę przed zleceniem.

Inspekcja kanalizacji kamerą samojezdną

Udrażnianie kanalizacji pojazdami specjalistycznymi

Oczyszczanie zbiorników bezodpływowych (szamb)

Do powyższych cen dolicza się opłatę za każdy m³ odebranych nieczystości – stawka zależy od kategorii zanieczyszczenia (CHZT). Szczegóły w taryfie obowiązującej w MPWiK.

Pozostałe usługi wodno-kanalizacyjne

Przyłączenie do sieci – krok po kroku

Chcesz podłączyć nowy budynek do miejskiej sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej? Procedura wygląda następująco:

1. Wydanie warunków technicznych – złóż wniosek w MPWiK (Dział Techniczny lub Biuro Spółki). Spółka określi techniczne możliwości przyłączenia.

2. Wykonanie projektu – na podstawie warunków technicznych zewnętrzny projektant przygotuje projekt przyłącza.

3. Uzgodnienie projektu – złóż wniosek wraz z projektem do MPWiK w celu uzgodnienia.

4. Podpisanie umowy – po uzgodnieniu projektu i wykonaniu przyłącza zawierasz umowę na dostawę wody i/lub odbiór ścieków.

Cały proces warto zacząć na etapie planowania budowy – unikniesz opóźnień związanych z brakiem warunków technicznych.

Stacja zlewna – oferta dla firm asenizacyjnych

Przedsiębiorcy wywożący nieczystości płynne mogą korzystać ze stacji zlewnej MPWiK. Aby zostać klientem:

1. Złóż wniosek w Biurze Spółki, określając szacunkową ilość dostarczanych nieczystości.

2. Po pozytywnym rozpatrzeniu dostarcz komplet dokumentów: decyzję o pozwoleniu na prowadzenie działalności wydaną przez Prezydenta/Wójta/Burmistrza oraz kserokopie dowodów rejestracyjnych pojazdów asenizacyjnych.

Woda z beczkowozu – punkt czerpalny

Przy ul. Zjazd 23 działa punkt czerpalny wody. Można z niego pobierać wodę na własny użytek – np. do podlewania, budowy, celów gospodarczych – po wcześniejszym złożeniu wniosku i uzyskaniu zgody. Pobór odbywa się we własnym zakresie (własny sprzęt, beczkowóz). Cena wody zgodna z obowiązującymi taryfami.

Skąd się bierze woda w Łomży?

Mieszkańcy Łomży piją wodę z głębinowych ujęć “Rybaki” i “Podgórze” – studni czerpiących z czwartorzędowych poziomów wodonośnych, naturalnie chronionych przed zanieczyszczeniami. Uzdatnianie odbywa się bez użycia chloru: woda poddawana jest napowietrzaniu, filtracji i dezynfekcji promieniami UV. Dzięki temu zachowuje naturalny smak i zapach, a jej parametry – regularnie kontrolowane przez Państwowego Powiatowego Inspektora Sanitarnego – spełniają wszystkie wymogi prawne.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Zjazd 23 jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami:

• Dwa wejścia – jedno z podjazdem dla wózków
• Platforma najazdowa w Dziale Obsługi Klientów (z obustronnymi poręczami aluminiowymi, nośność 400 kg)
• Łazienka dostosowana na parterze (przestrzeń manewrowa, zapewniająca samodzielność)
• Miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych na parkingu głównym, oznakowane “niebieską kopertą”
• Prawo wstępu z psem asystującym

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji?

W godzinach pracy biura: Zakład Sieci, tel. (86) 216-62-77 (wew. 23, 45). Po godz. 15:00, w weekendy i święta: dyżurny awaryjny pod numerami 994 lub 692 406 404.

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klientów i jak się z nim skontaktować?

BOK mieści się na parterze budynku przy ul. Zjazd 23. Telefon: (86) 216-62-77 (wew. 36, 28, 57). Godziny warto potwierdzić telefonicznie.

3. Jak opłacić fakturę za wodę?

Najwygodniej przez bankowość elektroniczną – na fakturze znajdziesz numer rachunku i tytuł przelewu. Możliwa jest też płatność w kasie BOK (jeśli czynna) lub przekazanie odczytu do rozliczenia.

4. Sprzedałem dom – co z umową na wodę?

Zadzwoń do BOK ((86) 216-62-77, wew. 36, 28, 57), umów termin, weź dowód osobisty, odczyt wodomierza i dokument sprzedaży (akt notarialny, wypis z KW). Umowa zostanie rozwiązana lub przepisana na nowego właściciela.

5. Wodomierz nie działa – gdzie zgłosić?

Zakład Sieci: (86) 216-62-77 (wew. 23, 45). Jeśli uszkodzenie nastąpiło z Twojej winy, wymiana jest odpłatna (od 378,86 zł brutto w zależności od średnicy).

6. Czy mogę załatwić sprawy online?

Wnioski i zgłoszenia można składać elektronicznie przez profil zaufany. Niektóre sprawy (np. reklamacje, zmiany umowy) wymagają jednak osobistej wizyty lub kontaktu telefonicznego.

7. Jaki jest cennik MPWiK w Łomży?

Ceny wody i ścieków określa obowiązująca taryfa – szczegóły na stronie spółki. Usługi dodatkowe (inspekcje kamerą, udrażnianie, szamba) mają stawki od ok. 215 zł/godz. (czyszczenie szamba w granicach miasta) do ponad 1400 zł (wymiana dużego wodomierza uszkodzonego z winy odbiorcy).

8. Czy woda z kranu w Łomży jest zdrowa?

Tak – pochodzi z głębinowych ujęć, jest uzdatniana naturalnymi metodami (bez chloru) i regularnie kontrolowana przez Sanepid. Parametry spełniają wszystkie normy jakości.

9. Co grozi za nielegalny pobór wody?

Grzywna do 5000 zł za pobór bez umowy, uszkodzenie wodomierza, zerwanie plomby lub utrudnianie kontroli. Za wprowadzanie ścieków bez umowy – grzywna do 10 000 zł lub kara pozbawienia wolności, plus nawiązka 1000 zł za każdy miesiąc bezumownego korzystania.

10. Jak podłączyć nowy dom do sieci wodociągowej?

Najpierw uzyskaj warunki techniczne w MPWiK, następnie zleć projekt przyłącza zewnętrznemu projektantowi, uzgodnij projekt w spółce i podpisz umowę. Szczegóły w Dziale Technicznym: (86) 216-62-77 (wew. 22, 25, 26).

Materiał źródłowy stanowiła strona mpwik.lomza.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.