Darmowe porady prawne i mediacje w starostwie - terminy i zasady korzystania

W Starostwie Powiatowym w Łomży mieszkańcy znajdą bezpłatne wsparcie prawne, poradnictwo obywatelskie i mediacje dostępne w dwóch punktach. Atmosfera przyjazna dla osób z niepełnosprawnościami i możliwość zapisów telefonicznych czy online sprawiają, że pomoc jest łatwo dostępna — od prostych wyjaśnień po przygotowanie pism i mediacje. Oferta obejmuje też dyżury specjalistyczne, m.in. dla rolników i osób z niepełnosprawnościami.

• Gdzie szukać pomocy w Starostwie w Łomży
• Jakie sprawy obejmuje bezpłatne wsparcie i kto może z niego skorzystać
• Jak umówić się na wizytę i jak przekazać opinię o pomocy

Gdzie szukać pomocy w Starostwie w Łomży

Usługi świadczone są w siedzibie Starostwa Powiatowego w Łomży przy ul. Szosa Zambrowska 1/27. Funkcjonują tam dwa punkty:

• Punkt nieodpłatnej pomocy prawnej - pokój 421 (III piętro) - dyżury prowadzone przez radcę prawnego lub adwokata; dostępność w godzinach od 8.00 do 12.00 od poniedziałku do piątku.
• Punkt nieodpłatnej pomocy prawnej i nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego prowadzony przez Stowarzyszenie Wspierania Poradnictwa Obywatelskiego w Łomży - pokój 215 (I piętro) - dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 12.30 do 16.30.

Obiekt ma dogodny dostęp dla osób poruszających się na wózkach oraz wyposażony jest w mobilną pętlę indukcyjną dla osób niedosłyszących i niesłyszących.

Dostępność mediatorów:

• Dyżur mediatora - pokój 421 (III piętro) - we wtorki od 8.00 do 12.00.
• W punkcie prowadzonym przez organizację pozarządową mediacje organizowane są po zgłoszeniu zapotrzebowania.

Jakie sprawy obejmuje bezpłatne wsparcie i kto może z niego skorzystać

Pomoc przysługuje osobom, które nie mogą ponieść kosztów odpłatnej pomocy prawnej - w tym osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli w ciągu ostatniego roku nie zatrudniały innych osób. Przed udzieleniem pomocy trzeba złożyć stosowne oświadczenie - pisemne przy wizycie w punkcie lub ustne przy pomocy zdalnej. Sygnalista jest z tej procedury wyłączony.

W ramach nieodpłatnej pomocy prawnej oferowane są m.in.:

• przekazanie informacji o obowiązującym stanie prawnym i przysługujących uprawnieniach,
• wskazanie możliwych sposobów rozwiązania problemu,
• sporządzenie projektu pisma (z wyłączeniem pism procesowych w toczącym się postępowaniu przygotowawczym lub sądowym),
• nieodpłatna mediacja oraz pomoc związana z kosztami postępowania (np. wnioski o zwolnienie od kosztów sądowych).

Poradnictwo obywatelskie koncentruje się na wsparciu w samodzielnym rozwiązywaniu problemów - w szczególności w sprawach zadłużeń, mieszkaniowych i zabezpieczenia społecznego; obejmuje też pomoc w opracowaniu i realizacji planu działania.

Dyżury specjalistyczne:

• w środę - specjalista ds. ubezpieczeń społecznych rolników,
• w piątek - poradnictwo obywatelskie dla osób z niepełnosprawnościami i członków ich rodzin.

Osoby ze znaczną niepełnosprawnością ruchową oraz osoby mające trudności w komunikowaniu się mogą otrzymać pomoc także poza punktem lub zdalnie, jeśli istnieją ku temu przesłanki ustawowe.

Jak umówić się na wizytę i jak przekazać opinię o pomocy

Rejestracja wizyt odbywa się telefonicznie pod numerem - 86 215 69 18 (poniedziałek - piątek, 7.30 - 15.30). Dla osób mających trudności w komunikowaniu się dostępna jest komunikacja przez e-mail - [email protected]. Możliwy jest też zapis on-line poprzez stronę powiatu (zakładka dotycząca bezpłatnych usług).

Dostępne formy umawiania i korzystania z pomocy:

• w punkcie osobiście po wcześniejszym umówieniu terminu,
• za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość - po ustnym oświadczeniu o braku możliwości poniesienia kosztów,
• w wyjątkowych przypadkach - zmiana kolejności przyjęć (np. priorytet dla kobiety w ciąży).

Osoby korzystające z pomocy mogą przekazywać swoje opinie - część B karty pomocy można wypełnić i wrzucić do urny przy punkcie. Ankietę można również wypełnić w miejscu świadczenia pomocy lub przesłać elektronicznie na [email protected]. Osoby ze szczególnymi potrzebami mogą skorzystać z form alternatywnych, w tym telefonicznego przeprowadzenia ankiety.

Administratorem danych zawartych w oświadczeniach jest - STAROSTWO POWIATOWE W ŁOMŻY. Dane są przetwarzane w związku z realizacją ustawowych zadań i przysługują Państwu standardowe prawa wynikające z RODO.

Mieszkaniec myślący o wizycie - praktyczne wskazówki

• Przynieś dokument tożsamości i dokumenty związane ze sprawą; osoby prowadzące działalność gospodarczą powinny przygotować informacje o otrzymanej pomocy de minimis, jeśli taka miała miejsce.
• Jeśli nie możesz dotrzeć osobiście z powodu znacznej niepełnosprawności ruchowej lub problemów z komunikacją - zgłoś to przy rejestracji, by ustalić formę zdalną lub pomoc poza punktem.
• Skorzystanie z porady nie oznacza automatycznego zastępstwa procesowego - w niektórych sytuacjach pomoc polega na przygotowaniu projektu pisma lub wskazaniu drogi postępowania.

na podstawie: Powiat Łomżyński.